Termos e Condições do a1188

1 Aceitação dos Termos

Ao clicar em "Criar Conta", "Cadastrar", "Entrar" ou ao simplesmente navegar pela plataforma a1188, você declara ter lido, compreendido e aceito integralmente estes Termos e Condições, bem como a nossa Política de Privacidade e as regras de Jogo Responsável, que são parte integrante deste instrumento por referência.

A aceitação destes Termos é requisito indispensável para o uso de qualquer funcionalidade da plataforma. Menores de 18 anos estão expressamente proibidos de utilizar os serviços do a1188, nos termos da legislação brasileira vigente, incluindo a Lei 14.790/2023 e o Estatuto da Criança e do Adolescente (ECA — Lei 8.069/1990).

2 Elegibilidade

Para se cadastrar e utilizar os serviços do a1188, o usuário deve obrigatoriamente:

• Ter 18 anos de idade completos ou mais na data do cadastro;
• Ser pessoa física, residente e domiciliada no Brasil;
• Possuir CPF (Cadastro de Pessoa Física) válido e ativo perante a Receita Federal do Brasil;
• Ter capacidade civil plena para celebrar contratos, nos termos do Código Civil Brasileiro (Lei 10.406/2002);
• Não estar inscrito em nenhuma lista de autoexclusão de jogos de azar, incluindo eventual cadastro nacional mantido pela SPA;
• Não ser funcionário, representante, agente, consultor ou familiar direto de funcionário do a1188 ou de qualquer fornecedor de jogos parceiro da plataforma.

O a1188 reserva-se o direito de solicitar documentos comprobatórios a qualquer momento para verificar o cumprimento dos requisitos de elegibilidade. A prestação de informações falsas ou enganosas constitui violação grave destes Termos e poderá resultar no encerramento imediato da conta e no bloqueio permanente de quaisquer saldos.

3 Cadastro e Conta

3.1 Criação de Conta

Cada usuário pode manter apenas uma única conta ativa no a1188. A criação de múltiplas contas pelo mesmo titular — seja utilizando dados diferentes, endereços de e-mail distintos ou métodos de pagamento variados — é estritamente proibida e constitui motivo para encerramento imediato de todas as contas identificadas, bem como confisco de eventuais saldos e bônus acumulados.

3.2 Veracidade das Informações

O usuário é inteiramente responsável pela veracidade, precisão e atualização de todas as informações fornecidas durante o cadastro e ao longo do uso da plataforma. O a1188 não se responsabiliza por perdas decorrentes de informações incorretas fornecidas pelo usuário, incluindo dados bancários para saque via Pix.

3.3 Segurança da Conta

O usuário é o único responsável pela guarda e confidencialidade de suas credenciais de acesso (usuário e senha). Qualquer acesso não autorizado à conta deve ser imediatamente comunicado ao suporte do a1188 pelo e-mail [email protected]. O a1188 não se responsabiliza por perdas financeiras decorrentes do uso não autorizado da conta por terceiros quando o usuário não adotou as devidas precauções de segurança.

3.4 Verificação de Identidade (KYC)

O a1188 adota procedimentos de Know Your Customer (KYC) em conformidade com a legislação brasileira de prevenção à lavagem de dinheiro (Lei 9.613/1998 e regulamentações do COAF). Para realizar saques ou ao atingir determinados limites de movimentação, o usuário deverá apresentar:

• Documento de identidade oficial com foto (RG, CNH ou passaporte);
• Comprovante de residência emitido nos últimos 90 dias;
• Comprovante de titularidade do método de pagamento utilizado;
• Selfie segurando o documento de identidade, quando solicitado.

O prazo para análise dos documentos de KYC é de até 48 horas úteis a partir do envio completo da documentação. Saques ficam suspensos durante o período de análise.

4 Depósitos

4.1 Métodos Aceitos

O a1188 aceita os seguintes métodos de depósito:

4.2 Responsabilidade pelos Depósitos

Todos os depósitos devem ser realizados pelo próprio titular da conta, utilizando métodos de pagamento em seu nome. É expressamente proibido utilizar cartões, contas bancárias ou chaves Pix de terceiros para realizar depósitos na plataforma. O uso de métodos de pagamento de terceiros constitui violação grave destes Termos e pode resultar no bloqueio da conta e na retenção de saldos para investigação.

4.3 Depósitos Não Processados

Caso um depósito não seja creditado na conta dentro do prazo esperado, o usuário deve entrar em contato com o suporte em até 72 horas a partir da tentativa, apresentando o comprovante da transação. O a1188 investigará o caso e dará retorno em até 5 dias úteis.

5 Saques

5.1 Condições para Saque

Para solicitar um saque, o usuário deve:

• Ter concluído o processo de verificação de identidade (KYC) com sucesso;
• Ter um saldo disponível mínimo de R$ 20,00 em conta;
• Ter cumprido integralmente os requisitos de rollover de qualquer bônus ativo vinculado ao saldo;
• Utilizar o mesmo método de pagamento usado para o último depósito (regra de consistência de pagamento);
• Não ter nenhuma investigação de segurança ou KYC pendente em sua conta.

5.2 Prazos de Processamento

Saques via Pix são processados em até 5 minutos após aprovação interna, disponíveis 24 horas por dia, 7 dias por semana, incluindo fins de semana e feriados nacionais. Saques por outros métodos seguem os prazos indicados na tabela da Seção 4. O a1188 reserva-se o direito de realizar verificações adicionais em saques acima de R$ 5.000,00, o que pode estender o prazo em até 48 horas úteis.

5.3 Limitações de Saque

O a1188 pode estabelecer limites diários, semanais e mensais de saque conforme o nível de verificação da conta e o histórico do usuário na plataforma. Esses limites são comunicados ao usuário em seu painel de conta e podem ser revistos mediante solicitação ao suporte.

6 Bônus e Promoções

6.1 Regras Gerais de Bônus

Todos os bônus, free spins, cashback e demais benefícios promocionais oferecidos pelo a1188 estão sujeitos a termos e condições específicos, divulgados no ato da oferta. As regras gerais aplicáveis a todos os bônus são:

• Cada promoção é válida para uma conta por CPF, por endereço de IP e por dispositivo;
• Bônus não podem ser sacados diretamente — apenas os ganhos obtidos após o cumprimento do rollover são elegíveis para saque;
• O requisito de rollover padrão é de 30x (trinta vezes) o valor do bônus, salvo indicação contrária na promoção específica;
• O prazo para cumprir o rollover é de 30 dias corridos a partir do crédito do bônus, salvo indicação contrária;
• Apostas em jogos com RTP (Return to Player) superior a 97% podem não contribuir integralmente para o requisito de rollover;
• O a1188 reserva-se o direito de modificar, suspender ou encerrar qualquer promoção a qualquer momento, com aviso prévio de 24 horas quando possível.

6.2 Abuso de Bônus

Práticas de abuso de bônus — incluindo abertura de múltiplas contas para coletar o mesmo bônus, uso de apostas cobertas (hedging) para cumprir rollover com risco mínimo, ou qualquer outra estratégia que desvirtue o objetivo promocional — são expressamente proibidas e sujeitarão o usuário ao cancelamento imediato do bônus, anulação de ganhos associados e possível encerramento da conta.

7 Regras de Apostas

7.1 Apostas Esportivas

As apostas esportivas no a1188 são apostas de quota fixa (fixed-odds), reguladas pela Lei 13.756/2018. Ao confirmar uma aposta, o usuário aceita as odds vigentes naquele momento, que podem variar até a confirmação final. Apostas confirmadas não podem ser canceladas, salvo nos casos previstos nas regras específicas de cada modalidade esportiva.

O a1188 pode suspender ou anular apostas em caso de erros evidentes de odds (odds claramente incorretas por falha técnica ou humana), eventos cancelados, interrupções definitivas de partidas ou suspeita de manipulação de resultados.

7.2 Jogos de Cassino

Todos os jogos de cassino disponíveis na plataforma utilizam RNG (Random Number Generator) certificado por laboratórios independentes de auditoria. Os resultados são aleatórios e não podem ser manipulados pelo a1188 ou pelo jogador. O usuário declara entender que os jogos de cassino envolvem risco de perda financeira e que os resultados são imprevisíveis.

7.3 Erros Técnicos

Em caso de falha técnica, interrupção de conexão ou erro de sistema durante uma rodada ou aposta em andamento, o a1188 adotará as medidas necessárias para resolver a situação de forma justa, podendo anular a rodada afetada e reembolsar a aposta correspondente. Ganhos obtidos em decorrência de erros técnicos evidentes não serão pagos.

8 Jogo Responsável

O a1188 está comprometido com a promoção do jogo responsável e com a proteção de jogadores em situação de vulnerabilidade. A plataforma disponibiliza as seguintes ferramentas de controle:

• Limites de depósito: configure limites diários, semanais ou mensais de depósito diretamente no painel da sua conta;
• Limites de perda: defina um teto máximo de perdas por período para manter o controle financeiro;
• Pausa temporária (time-out): suspenda temporariamente o acesso à conta por 24 horas, 7 dias ou 30 dias;
• Autoexclusão: solicite o bloqueio definitivo da conta a qualquer momento através do suporte;
• Realidade da sessão: visualize alertas sobre o tempo de sessão e histórico de apostas.

Se você sente que o jogo está causando problemas financeiros, emocionais ou relacionais na sua vida, entre em contato com o nosso suporte pelo e-mail [email protected]. Nossa equipe está treinada para orientar você e, se necessário, encaminhá-lo a recursos de apoio especializados.

9 Conduta Proibida

São expressamente vedadas as seguintes condutas na plataforma a1188:

• Criar mais de uma conta ou utilizar a conta de terceiros;
• Fornecer informações falsas, incompletas ou enganosas durante o cadastro ou em qualquer comunicação com a plataforma;
• Utilizar softwares de automação, bots, scripts ou qualquer tecnologia que simule ação humana na plataforma;
• Explorar falhas, bugs ou vulnerabilidades técnicas da plataforma para obter vantagem financeira;
• Praticar lavagem de dinheiro ou qualquer atividade ilícita por meio da plataforma;
• Realizar apostas coordenadas com o objetivo de garantir lucro independentemente do resultado (arbitragem abusiva);
• Ameaçar, assediar ou intimidar funcionários do suporte ou outros usuários da plataforma;
• Tentar acessar áreas restritas, sistemas internos ou dados de outros usuários da plataforma;
• Realizar depósitos e saques sem intenção genuína de jogo (movimentação financeira suspeita).

A violação de qualquer um dos itens acima pode resultar, a critério exclusivo do a1188, em suspensão temporária ou encerramento definitivo da conta, bloqueio de saldos e bônus, e comunicação às autoridades competentes quando aplicável.

10 Propriedade Intelectual

Todo o conteúdo disponível na plataforma a1188 — incluindo, mas não se limitando a, logotipos, marcas, textos, imagens, gráficos, layout, código-fonte, interfaces, sons e vídeos — é de propriedade exclusiva do a1188 ou licenciado pelos respectivos fornecedores e provedores de jogos parceiros.

É expressamente proibida a reprodução, cópia, distribuição, modificação, transmissão ou qualquer outra forma de utilização do conteúdo da plataforma sem autorização prévia e por escrito do a1188. O uso não autorizado de qualquer material protegido por direitos autorais ou marcas registradas do a1188 poderá ensejar as medidas legais cabíveis.

11 Privacidade e LGPD

O a1188 trata os dados pessoais dos usuários em estrita conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD — Lei 13.709/2018). As práticas de coleta, uso, armazenamento, compartilhamento e descarte de dados pessoais estão detalhadas em nossa Política de Privacidade, disponível em a1188.net/privacy-policy.

O usuário possui os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais, que podem ser exercidos mediante solicitação ao suporte:

• Confirmação da existência de tratamento e acesso aos dados;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos;
• Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço;
• Eliminação dos dados pessoais tratados com o consentimento do titular;
• Informação sobre as entidades públicas e privadas com as quais o a1188 compartilha dados;
• Revogação do consentimento a qualquer momento.

Os dados pessoais são retidos pelo período necessário ao cumprimento das finalidades para as quais foram coletados, observadas as obrigações legais de guarda, especialmente aquelas previstas na legislação tributária, de prevenção à lavagem de dinheiro e de regulação de jogos.

12 Limitação de Responsabilidade

O a1188 oferece seus serviços no estado em que se encontram, sem garantias expressas ou implícitas de disponibilidade ininterrupta, ausência de erros ou adequação a qualquer finalidade específica além do entretenimento. Na máxima extensão permitida pela legislação brasileira:

• O a1188 não se responsabiliza por perdas financeiras decorrentes de decisões de aposta tomadas pelo usuário;
• O a1188 não se responsabiliza por falhas de conexão à internet ou de dispositivos do lado do usuário que resultem em interrupção de sessões de jogo;
• O a1188 não se responsabiliza por danos indiretos, lucros cessantes ou danos morais decorrentes do uso ou impossibilidade de uso da plataforma, exceto nos casos em que a legislação brasileira expressamente não admite tal limitação;
• A responsabilidade total do a1188 perante o usuário, em qualquer hipótese, fica limitada ao valor do saldo disponível na conta do usuário no momento do evento gerador da responsabilidade.

13 Suspensão e Encerramento de Conta

13.1 Suspensão por Iniciativa do a1188

O a1188 pode suspender ou encerrar a conta de um usuário, a qualquer momento e sem aviso prévio, nas seguintes situações:

• Violação de qualquer disposição destes Termos e Condições;
• Suspeita de fraude, lavagem de dinheiro ou qualquer atividade ilícita;
• Fornecimento de informações falsas ou documentos fraudulentos;
• Uso de múltiplas contas ou beneficiamento indevido de promoções;
• Comportamento abusivo direcionado à equipe de suporte;
• Determinação de autoridade judicial ou regulatória competente.

13.2 Encerramento por Iniciativa do Usuário

O usuário pode solicitar o encerramento voluntário de sua conta a qualquer momento, bastando entrar em contato com o suporte pelo e-mail [email protected]. O encerramento será processado em até 5 dias úteis. Saldos remanescentes serão reembolsados via Pix para a chave vinculada à conta, após verificação de KYC, salvo em casos de investigação pendente.

13.3 Efeitos do Encerramento

Com o encerramento da conta, todos os bônus não utilizados e ganhos pendentes de cumprimento de rollover serão automaticamente cancelados. Saldos em dinheiro real (sem bônus vinculado) serão devolvidos ao usuário após a conclusão de eventuais verificações pendentes.

14 Alterações nos Termos

O a1188 reserva-se o direito de alterar estes Termos e Condições a qualquer momento. Alterações relevantes serão comunicadas aos usuários com antecedência mínima de 7 (sete) dias corridos por meio de aviso na plataforma e/ou por e-mail cadastrado.

A continuidade do uso da plataforma após a data de entrada em vigor das alterações constitui aceitação tácita das novas condições. Caso o usuário não concorde com as alterações, deverá solicitar o encerramento de sua conta antes da data de vigência dos novos termos, conforme o procedimento descrito na Seção 13.2.

A versão mais recente dos Termos e Condições estará sempre disponível em a1188.net/terms-conditions, com indicação da data da última atualização no topo do documento.

15 Lei Aplicável e Foro

Estes Termos e Condições são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil, em especial pelo Código Civil (Lei 10.406/2002), pelo Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/1990), pela Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018) e pela legislação brasileira de regulação de apostas e jogos online (Lei 14.790/2023 e Lei 13.756/2018).

Para a resolução de quaisquer controvérsias decorrentes destes Termos que não possam ser resolvidas diretamente com o suporte do a1188, fica eleito o foro da Comarca de São Paulo — SP, com expressa renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

16 Contato

Para dúvidas, reclamações, exercício de direitos previstos na LGPD ou qualquer outra comunicação relacionada a estes Termos e Condições, o usuário pode entrar em contato com o a1188 pelos seguintes canais:

• E-mail de suporte: [email protected]
• Horário de atendimento: 24 horas por dia, 7 dias por semana, incluindo feriados
• Idioma de atendimento: Português (Brasil)
• Fuso horário de referência: Horário de Brasília (BRT, UTC-3)

O a1188 compromete-se a responder todas as solicitações recebidas por e-mail em até 48 horas úteis a partir do recebimento, podendo este prazo ser estendido em casos de alta demanda ou investigações complexas, com comunicação ao usuário sobre o andamento.